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Area Servizi di Accompagnamento Disabili e Anziani

Tra i nostri obiettivi, dare priorità e centralità alla persona attivando, se necessario, percorsi “su misura”, prestando attenzione alle necessità sorte.

I servizi di accompagnamento sono svolti in completa sinergia con la cooperativa sociale IL GRAPPOLO (socio giuridico di SERENA). Costituite entrambe nel 2001, attuano questo servizio dal 2003.

Obiettivi perseguiti negli anni:
- rispondere ai bisogni di persone in stato di svantaggio e favorire inserimenti lavorativi, raggiungendo standard qualitativi ben superiori alla norma;
- non ridurre l’intervento a semplice “servizio di corriera” ma, grazie alla disponibilità di operatori attenti, creare una rete di collaborazioni tra le diverse figure professionali, il coordinamento di settore, i servizi sociali di riferimento, gli enti e i centri educativi o lavorativi, perseguendo la finalità di dare il maggior supporto possibile alla famiglia in stato di bisogno. L’intento di fornire supporto alla famiglia si è concretizzato attraverso percorsi di accompagnamento nella ricerca di soluzioni, anche pratiche, ai bisogni espressi;
- dare priorità e centralità alla persona attivando, se necessario, percorsi “su misura”, prestando attenzione alle necessità man mano sorte in un clima di serenità e partecipazione;
- garantire la partecipazione al progetto individualizzato dell’utente, rimanendo disponibili all’incontro con gli operatori dei centri e dei servizi laddove situazioni particolari lo richiedessero.
 

Da fine 2014 Serena ha ottenuto la certificazione qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 del servizio accompagnamento viaggiatori

 

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